Términos y Condiciones
Versión 1.0 Última actualización: 02 de julio de 2026
Capitulo 1
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA DEL SITIO WEB DE MR BLACK
Última actualización: 02 de julio de 2026
- INTRODUCCIÓN
Bienvenido al sitio web de Mr Black.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la compra de productos comercializados por Mr Black a través de su plataforma de comercio electrónico.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio, incluyendo la Política de Privacidad y demás documentos aplicables.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras a través del mismo.
- IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
Nombre Comercial: Mr Black
Razón Social / RUC: 1753088044001
Domicilio Principal:
Sangolquí, Av. General Enríquez y Azcázubi, Ecuador.
Correo electrónico de atención al cliente:
atencioncliente@mrdolar.com.ec
Teléfono de atención:
0999 542 0950
Mr Black es una marca dedicada a la comercialización de productos nuevos de importación directa, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra segura, transparente y eficiente.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del presente sitio web implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Toda persona que acceda al sitio web, navegue por él o realice una compra será considerada usuario y se compromete a cumplir todas las disposiciones aquí establecidas.
Mr Black podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando lo considere necesario para mejorar sus procesos, cumplir con cambios normativos o actualizar sus políticas comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para conocer cualquier actualización.
- CAPACIDAD LEGAL
Los servicios ofrecidos por Mr Black están dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación ecuatoriana.
Los menores de edad únicamente podrán realizar compras bajo la supervisión y autorización de sus representantes legales.
Mr Black se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de uso indebido del sitio web o cuando la información suministrada resulte falsa, incompleta o fraudulenta.
- OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
- El acceso y utilización del sitio web.
- La compra de productos comercializados por Mr Black.
- Las obligaciones y derechos de los usuarios.
- Las obligaciones y derechos de Mr Black.
- Las políticas relacionadas con pagos, envíos, entregas y atención al cliente.
- DEFINICIONES
Para efectos de interpretación de este documento, se entenderá por:
Sitio web: Plataforma digital oficial de Mr Black destinada a la exhibición, comercialización y venta de productos.
Usuario: Persona que accede, navega o interactúa con el sitio web.
Cliente: Usuario que realiza una compra mediante cualquiera de los canales oficiales de Mr Black.
Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente a través del sitio web.
Producto: Bien comercializado por Mr Black dentro de su catálogo oficial.
Confirmación de compra: Comunicación mediante la cual Mr Black informa que el pedido ha sido recibido y que el proceso de validación ha iniciado.
Pago aprobado: Confirmación emitida por la pasarela de pago o por Mr Black respecto de la correcta recepción del valor correspondiente al pedido.
Transportista: Empresa encargada del traslado y entrega de los productos. Para efectos de estos Términos y Condiciones, el servicio de transporte será realizado por Servientrega o por el operador logístico que Mr Black determine.
- MODIFICACIONES DEL SITIO WEB
Mr Black podrá actualizar, modificar, suspender temporalmente o retirar cualquier contenido, producto, servicio, funcionalidad o sección del sitio web cuando lo considere necesario, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para los usuarios.
Asimismo, podrá realizar mantenimientos programados o correctivos que impliquen interrupciones temporales del servicio.
Aunque Mr Black procurará mantener el sitio disponible de forma continua, no garantiza que el acceso sea permanente o ininterrumpido.
- COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar el sitio web o proporcionar voluntariamente sus datos de contacto, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus compras, pagos, envíos, devoluciones, consultas de servicio al cliente y demás notificaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp u otros canales oficiales habilitados por Mr Black.
El envío de comunicaciones promocionales o publicitarias estará sujeto a la aceptación del usuario y podrá ser cancelado cuando este así lo solicite, sin afectar las comunicaciones necesarias para la gestión de sus pedidos.
- IDIOMA
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados en idioma español. En caso de existir versiones traducidas para fines informativos, prevalecerá en todo momento la versión oficial en español.
Capitulo 2
CAPÍTULO 2
USO DEL SITIO WEB, CUENTAS DE USUARIO, PRODUCTOS Y PROCESO DE COMPRA
- USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Mr Black de forma responsable, lícita y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
- Intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos o sistemas informáticos de Mr Black.
- Introducir virus, malware, programas maliciosos o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio web.
- Copiar, modificar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa de Mr Black.
- Interferir con el normal funcionamiento del sitio web o afectar la experiencia de otros usuarios.
El incumplimiento de estas disposiciones facultará a Mr Black para restringir temporal o definitivamente el acceso al sitio web, cancelar pedidos y, de ser necesario, iniciar las acciones legales correspondientes.
- REGISTRO DE USUARIOS
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse en el sitio web proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Mr Black no será responsable por el uso indebido de una cuenta cuando dicho uso sea consecuencia del descuido del usuario respecto de sus credenciales de acceso.
El usuario deberá notificar inmediatamente a Mr Black si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.
Mr Black podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Mr Black realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en el sitio web sea precisa, actualizada y clara.
Cada producto podrá incluir, entre otros:
- Fotografías.
- Descripción.
- Características técnicas.
- Especificaciones.
- Compatibilidades (cuando corresponda).
- Precio.
- Disponibilidad.
No obstante, podrían presentarse errores involuntarios de digitación, descripción o actualización, los cuales podrán ser corregidos en cualquier momento sin previo aviso.
- IMÁGENES REFERENCIALES
Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos.
Debido a factores como:
- configuración del monitor,
- resolución de pantalla,
- iluminación,
- fotografía del producto,
- actualizaciones del fabricante,
los colores, acabados o pequeños detalles estéticos podrían variar ligeramente respecto del producto recibido, sin que ello constituya un defecto o motivo para devolución.
Cuando el fabricante modifique el diseño externo de un producto manteniendo sus mismas funcionalidades, Mr Black podrá entregar la versión actualizada.
- DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
La publicación de un producto en el sitio web no constituye una garantía absoluta de existencia inmediata.
En caso de agotarse un producto después de haberse generado un pedido, Mr Black podrá:
- informar al cliente sobre la novedad;
- ofrecer un producto equivalente, cuando exista;
- reprogramar la entrega si el producto volverá a estar disponible en un tiempo razonable; o
- realizar el reembolso del valor pagado utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, cuando corresponda.
- PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
No obstante, una vez confirmado y aprobado el pago de un pedido, el precio aplicado será el vigente al momento de la compra.
- ERRORES DE PRECIO O PUBLICACIÓN
Aunque Mr Black implementa controles para garantizar la exactitud de la información publicada, ocasionalmente podrían producirse errores involuntarios relacionados con:
- precios;
- promociones;
- disponibilidad;
- especificaciones técnicas;
- imágenes;
- descripciones.
Si un pedido se genera como consecuencia de un error evidente de publicación, Mr Black podrá cancelar la compra e informar oportunamente al cliente.
En tal caso, si el cliente ya hubiera efectuado el pago correspondiente, se procederá al reembolso íntegro del valor cancelado utilizando el mismo medio de pago o cualquier otro acordado entre las partes.
- PROMOCIONES
Las promociones publicadas por Mr Black estarán sujetas a:
- vigencia determinada;
- disponibilidad de inventario;
- condiciones específicas;
- restricciones particulares indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
Mr Black podrá modificar, suspender o finalizar cualquier promoción antes de la fecha prevista cuando existan causas justificadas, errores involuntarios o circunstancias que hagan imposible su continuidad.
- PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en el sitio web, el cual comprende, de manera general:
- Seleccionar los productos deseados.
- Agregarlos al carrito de compras.
- Verificar cantidades y valores.
- Registrar la información de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez recibido el pedido, Mr Black enviará una confirmación de recepción. Dicha confirmación únicamente acredita que la solicitud fue recibida por el sistema y no implica la aceptación definitiva del pedido.
La aceptación de la compra estará condicionada a la verificación del pago, disponibilidad del producto y validación de la información suministrada por el cliente.
- DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Mr Black podrá cancelar un pedido cuando exista alguna de las siguientes circunstancias:
- imposibilidad de verificar el pago;
- información falsa o inconsistente;
- sospecha razonable de fraude;
- errores manifiestos de precio;
- falta de disponibilidad del producto;
- incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
- imposibilidad logística para efectuar la entrega.
En caso de existir un pago previamente realizado, Mr Black procederá al reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado.
- FACTURACIÓN
Toda compra realizada a través del sitio web será facturada conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión de la factura.
Una vez emitida la factura electrónica, cualquier modificación estará sujeta a la legislación tributaria vigente y a las posibilidades legales de corrección aplicables.
- DERECHO DE RECHAZAR PEDIDOS
Mr Black se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuando existan motivos razonables que comprometan la seguridad de la operación, el cumplimiento de la normativa vigente o la integridad del proceso comercial.
El ejercicio de este derecho no implicará responsabilidad alguna para Mr Black, sin perjuicio del reembolso de los valores pagados cuando corresponda.
Capítulo 3
CAPÍTULO 3
FORMAS DE PAGO, ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS
- FORMAS DE PAGO
Mr Black pone a disposición de sus clientes distintos métodos de pago con el objetivo de brindar una experiencia de compra segura y confiable.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir, entre otros:
- Transferencia bancaria.
- PayPhone.
- Otros medios de pago que Mr Black incorpore en el futuro.
Todos los pagos estarán sujetos a procesos de validación y verificación antes de la preparación y despacho del pedido.
Mr Black podrá incorporar, modificar o eliminar métodos de pago cuando lo considere conveniente, sin necesidad de notificación previa.
- VALIDACIÓN DEL PAGO
La recepción de un pedido no implica la aprobación automática de la transacción.
En los pagos realizados mediante transferencia bancaria, el pedido será procesado únicamente después de verificarse el ingreso efectivo de los fondos en la cuenta bancaria correspondiente.
En los pagos efectuados mediante PayPhone u otras plataformas electrónicas, la compra será considerada válida únicamente cuando la plataforma confirme la aprobación de la transacción.
Hasta que el pago no haya sido validado, Mr Black no tendrá obligación de reservar inventario ni iniciar el proceso de preparación del pedido.
- SEGURIDAD EN LOS PAGOS
Con el fin de prevenir operaciones fraudulentas y proteger tanto a los clientes como a la empresa, Mr Black podrá solicitar información adicional para validar la identidad del comprador cuando existan indicios razonables de inconsistencias o posibles fraudes.
En caso de no poder verificarse la autenticidad de la operación, Mr Black podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso correspondiente, cuando aplique.
- PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, Mr Black iniciará el proceso de preparación del pedido.
Antes de ser despachados, todos los productos son revisados y sometidos a un proceso de inspección visual y pruebas de funcionamiento, cuando la naturaleza del producto así lo permita, con el propósito de verificar que sean entregados en óptimas condiciones.
Este procedimiento busca reducir la posibilidad de que el cliente reciba productos con defectos visibles o fallas de funcionamiento detectables durante la revisión previa al despacho.
- MODALIDADES DE ENTREGA
Mr Black ofrece las siguientes modalidades de entrega:
Entrega gratuita en sucursales autorizadas de Mr Dólar
El cliente podrá seleccionar como punto de entrega cualquiera de las sucursales de Mr Dólar habilitadas por la empresa. Esta modalidad no genera costo adicional por envío.
El tiempo de disponibilidad del pedido dependerá de la logística interna de distribución.
Entrega mediante Servientrega
El cliente podrá solicitar el envío a cualquier dirección dentro del territorio ecuatoriano.
Los envíos serán realizados mediante Servientrega o el operador logístico que Mr Black determine.
El costo del envío será calculado de acuerdo con la ciudad, provincia o destino seleccionado por el cliente y será informado antes de finalizar la compra.
- TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega publicados por Mr Black constituyen estimaciones basadas en la operación normal de los servicios logísticos.
Dichos tiempos podrán variar por causas ajenas al control de la empresa, incluyendo, entre otras:
- condiciones climáticas;
- cierres de vías;
- alta demanda;
- feriados nacionales;
- eventos de fuerza mayor;
- retrasos atribuibles al operador logístico.
En estos casos, Mr Black realizará los esfuerzos razonables para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido.
Esto incluye, entre otros:
- nombres completos;
- número de contacto;
- dirección exacta;
- referencias del domicilio cuando sean necesarias;
- ciudad y provincia.
Mr Black no será responsable por retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
En caso de que el pedido deba ser reenviado por errores en la información suministrada por el cliente, los costos adicionales de transporte serán asumidos por este.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje no presente daños visibles, señales de manipulación indebida o cualquier otra irregularidad.
Si el paquete presenta daños evidentes, el cliente deberá dejar constancia de dicha novedad ante el transportista y comunicarla a Mr Black a la brevedad posible, adjuntando evidencia fotográfica cuando sea posible.
La recepción del pedido sin observaciones visibles constituirá una aceptación de que el embalaje fue entregado en condiciones normales.
- PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente detecta daños atribuibles al transporte, deberá comunicarlos a Mr Black dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido.
El reporte deberá incluir fotografías claras del embalaje, del producto recibido y una descripción detallada de la novedad.
Mr Black evaluará cada caso de manera individual para determinar el procedimiento correspondiente.
- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, tales como ausencia reiterada en el domicilio, negativa a recibir el paquete o información incorrecta de entrega, el pedido podrá ser devuelto a Mr Black.
En estos casos, cualquier costo adicional derivado de un nuevo envío será asumido por el cliente y no se realizará reembolso del valor de la compra.
- TRANSFERENCIA DEL RIESGO
El riesgo sobre los productos será transferido al cliente desde el momento en que estos sean entregados en la dirección indicada o puestos a disposición para su retiro en la sucursal de Mr Dólar seleccionada.
A partir de dicho momento, el cliente será responsable de la adecuada manipulación, transporte y conservación de los productos adquiridos.
- CASOS DE FUERZA MAYOR
Mr Black no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias imprevisibles o inevitables que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otras:
- desastres naturales;
- incendios;
- conflictos laborales;
- restricciones gubernamentales;
- fallas generalizadas en servicios públicos;
- interrupciones de telecomunicaciones;
- conflictos sociales;
- actos de terceros que imposibiliten la operación normal de la empresa.
Mientras subsistan dichas circunstancias, los plazos de entrega podrán verse suspendidos sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
Capitulo 4
CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES SOBRE LOS PRODUCTOS
- INSPECCIÓN PREVIA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por Mr Black son nuevos y de importación directa.
Antes de su despacho, los productos son sometidos a un proceso de inspección visual y, cuando su naturaleza lo permite, a pruebas básicas de funcionamiento con el objetivo de verificar que sean entregados en condiciones adecuadas.
Este procedimiento forma parte del control interno de calidad implementado por Mr Black y busca reducir la posibilidad de entregar productos con defectos evidentes.
- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los productos comercializados y al proceso de inspección previo al despacho, Mr Black no realiza cambios ni devoluciones por las siguientes causas:
- cambio de opinión del cliente;
- error en la elección del producto;
- incompatibilidad con equipos del cliente;
- expectativas diferentes respecto al producto adquirido;
- variaciones mínimas de color, acabado o diseño que no afecten su funcionalidad;
- desconocimiento de las características técnicas publicadas en el sitio web.
Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente la descripción, especificaciones y compatibilidades del producto antes de realizar la compra.
- EXCEPCIONES
Sin perjuicio de lo anterior, si el cliente recibe un producto distinto al solicitado o si existen daños atribuibles al transporte debidamente reportados conforme a estos Términos y Condiciones, Mr Black analizará el caso y adoptará las medidas que correspondan para brindar una solución adecuada.
Cada caso será evaluado individualmente con base en la información y evidencia presentada por el cliente.
- PLAZO PARA REPORTAR NOVEDADES
El cliente deberá informar cualquier novedad relacionada con el pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del producto.
El reporte deberá enviarse a través de los canales oficiales de atención de Mr Black e incluir, cuando corresponda:
- fotografías claras del producto;
- fotografías del embalaje;
- descripción detallada de la novedad;
- número de pedido o factura.
Transcurrido dicho plazo sin que exista reporte alguno, se entenderá que el producto fue recibido conforme.
- PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Salvo disposición legal aplicable, no procederán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- productos abiertos o utilizados;
- productos manipulados por terceros;
- productos con daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes;
- productos afectados por humedad, líquidos o exposición a condiciones inadecuadas;
- productos alterados, modificados o reparados por personas no autorizadas;
- productos que presenten deterioro por uso normal o desgaste natural.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN EL USO DEL PRODUCTO
El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones del fabricante y de acuerdo con su finalidad.
Mr Black no será responsable por daños ocasionados como consecuencia de:
- instalaciones incorrectas;
- conexiones eléctricas inadecuadas;
- manipulación indebida;
- modificaciones realizadas por terceros;
- utilización distinta al uso previsto;
- mantenimiento inadecuado;
- negligencia del usuario.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE COMPATIBILIDAD
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido sea compatible con sus equipos, accesorios o sistemas antes de efectuar la compra.
Mr Black podrá brindar orientación comercial cuando sea solicitada, pero la decisión final de compra corresponderá exclusivamente al cliente.
La incompatibilidad ocasionada por una elección incorrecta no constituirá motivo para cambios, devoluciones o reembolsos.
- GARANTÍAS
Mr Black realiza pruebas de funcionamiento antes del despacho de los productos cuando ello es técnicamente posible.
No obstante, si un producto presenta un defecto de fabricación que no pudo ser detectado durante el proceso de inspección previo al envío, el cliente podrá comunicar la novedad dentro del plazo indicado en estos Términos y Condiciones para que Mr Black evalúe el caso conforme a la normativa aplicable.
La evaluación de cada caso no implica el reconocimiento automático de una garantía, cambio, reparación o devolución, sino el análisis de las circunstancias particulares y de la evidencia presentada.
- EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD
Mr Black no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de:
- lucro cesante;
- pérdida de información;
- pérdida de oportunidades comerciales;
- interrupción de actividades del cliente;
- daños indirectos, incidentales o consecuenciales;
- uso indebido de los productos;
- incumplimiento de las recomendaciones de instalación, operación o mantenimiento.
- PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
Toda consulta o reclamo deberá ser presentado a través de los canales oficiales de atención al cliente.
Mr Black analizará la información proporcionada y podrá solicitar documentación o evidencia adicional cuando resulte necesaria para una adecuada evaluación.
Una vez recibida toda la información requerida, el caso será revisado dentro de un plazo razonable y se comunicará al cliente la resolución correspondiente.
- RESERVA DE DERECHOS
Mr Black se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio, devolución o reclamaciones cuando determine que:
- la información presentada es falsa;
- existe evidencia de manipulación indebida;
- el daño fue ocasionado por el cliente;
- el reclamo se presenta fuera de los plazos establecidos;
- no se aporta evidencia suficiente para sustentar la solicitud;
- la situación corresponde a alguno de los casos excluidos en los presentes Términos y Condiciones.
Capitulo 5
PROPIEDAD INTELECTUAL, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, COOKIES Y SEGURIDAD DEL SITIO WEB
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio web de Mr Black, incluyendo, entre otros:
- logotipos;
- nombres comerciales;
- marcas;
- fotografías;
- imágenes;
- ilustraciones;
- videos;
- diseños;
- textos;
- descripciones de productos;
- catálogos;
- gráficos;
- íconos;
- material audiovisual;
- código fuente;
- diseño del sitio web;
- bases de datos;
es propiedad de Mr Black o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.
El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia o autorización sobre dichos contenidos, salvo el uso personal y no comercial necesario para navegar y realizar compras.
- USOS NO AUTORIZADOS
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Mr Black:
- copiar;
- reproducir;
- distribuir;
- modificar;
- adaptar;
- traducir;
- publicar;
- comercializar;
- transmitir;
- almacenar;
- utilizar con fines comerciales;
cualquier contenido del sitio web, ya sea de forma total o parcial.
El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
- MARCAS COMERCIALES
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, eslóganes e identidad gráfica utilizados en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.
Ningún elemento publicado podrá interpretarse como una autorización para utilizar dichas marcas sin el consentimiento previo y por escrito de su titular.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para realizar compras, consultas o utilizar determinados servicios del sitio web, el usuario podrá proporcionar información personal.
Mr Black tratará dichos datos con confidencialidad y adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los datos personales serán utilizados únicamente para fines relacionados con la operación del negocio, incluyendo, entre otros:
- procesamiento de pedidos;
- emisión de facturas;
- coordinación de envíos;
- atención al cliente;
- respuesta a consultas;
- gestión de reclamos;
- comunicaciones relacionadas con las compras realizadas.
Mr Black no comercializa ni vende la información personal de sus clientes.
- ACTUALIZACIÓN DE DATOS
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.
En caso de cambios en sus datos personales, será responsabilidad del usuario actualizarlos oportunamente para evitar inconvenientes durante el proceso de compra o entrega de productos.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario autorice expresamente la recepción de información promocional, Mr Black podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- promociones;
- lanzamientos;
- descuentos;
- nuevos productos;
- campañas comerciales;
- novedades de la empresa.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los canales oficiales de atención.
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, facturación o servicio al cliente podrán enviarse independientemente de la aceptación de comunicaciones promocionales, por ser necesarias para la correcta prestación del servicio.
- USO DE COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis con el propósito de:
- mejorar la experiencia de navegación;
- recordar preferencias del usuario;
- optimizar el funcionamiento del sitio;
- analizar estadísticas de uso;
- medir el rendimiento de campañas publicitarias;
- personalizar contenidos y anuncios cuando corresponda.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas como consecuencia de dicha configuración.
- HERRAMIENTAS DE TERCEROS
El sitio web podrá integrar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, herramientas de análisis, sistemas de atención al cliente, servicios de mensajería, proveedores logísticos y redes sociales.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad establecidos por cada uno de sus respectivos proveedores.
Mr Black no controla las políticas ni el funcionamiento de plataformas externas.
- ENLACES A SITIOS EXTERNOS
El sitio web podrá contener enlaces a páginas web de terceros con fines informativos o comerciales.
Mr Black no es responsable del contenido, disponibilidad, políticas, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios externos.
El acceso a enlaces externos será responsabilidad exclusiva del usuario.
- SEGURIDAD DEL SITIO WEB
Mr Black implementa medidas de seguridad orientadas a proteger la integridad del sitio web y la información procesada durante las transacciones realizadas por los usuarios.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.
En consecuencia, Mr Black no garantiza que el sitio web se encuentre completamente libre de interrupciones, ataques informáticos, virus, errores técnicos o accesos no autorizados, aunque adoptará medidas razonables para prevenirlos y mitigarlos.
- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Mr Black procurará mantener el sitio web disponible de manera continua.
Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales debido a:
- mantenimiento programado;
- actualizaciones del sistema;
- fallas de infraestructura;
- problemas de conectividad;
- eventos de fuerza mayor;
- situaciones ajenas al control razonable de la empresa.
Estas interrupciones no generarán derecho a compensación o indemnización alguna.
- CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Mr Black conservará la información necesaria para cumplir con obligaciones legales, tributarias, administrativas y comerciales durante el tiempo que resulte aplicable conforme a la normativa vigente y a las necesidades operativas de la empresa.
Finalizado dicho período, la información podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a los procedimientos internos de la empresa.
Capitulo 6
CAPÍTULO 6
DISPOSICIONES FINALES
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mr Black se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar o reemplazar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el propósito de adaptarlos a cambios en la legislación vigente, mejoras en sus procesos comerciales, incorporación de nuevos servicios o cualquier otra circunstancia que la empresa considere necesaria.
Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
- NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes y serán interpretadas de manera que reflejen, en la mayor medida posible, la intención original de las partes.
- NO RENUNCIA DE DERECHOS
La falta de ejercicio o demora por parte de Mr Black en exigir el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a sus derechos ni impedirá exigir su cumplimiento en el futuro.
- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Mr Black podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a cualquier empresa vinculada, sucesora o que asuma la continuidad de sus operaciones, siempre que ello no implique una disminución de los derechos reconocidos al cliente conforme a la legislación aplicable.
El usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de una compra sin la autorización previa y por escrito de Mr Black.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República del Ecuador.
Cualquier aspecto no previsto en este documento será resuelto conforme a las normas legales aplicables.
- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En caso de surgir cualquier desacuerdo relacionado con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes procurarán resolverlo de manera amistosa mediante comunicación directa.
Si no fuera posible alcanzar una solución por esta vía, la controversia será conocida por las autoridades competentes de la República del Ecuador, de conformidad con la legislación vigente.
- MEDIOS OFICIALES DE COMUNICACIÓN
Toda comunicación relacionada con pedidos, consultas, reclamos o cualquier asunto derivado del uso del sitio web deberá realizarse a través de los canales oficiales de atención de Mr Black.
La empresa no será responsable por información proporcionada por terceros ni por comunicaciones realizadas a través de canales no oficiales.
Los datos oficiales de contacto son los siguientes:
Correo electrónico:
atencioncliente@mrdolar.com.ec
Teléfono de atención:
0999 542 0950
- VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados en el sitio web oficial de Mr Black.
La versión publicada sustituirá cualquier versión anterior.
La fecha de la última actualización constará al inicio del presente documento.
- ACEPTACIÓN FINAL
Al acceder al sitio web, registrarse como usuario o realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplir todas las disposiciones aquí establecidas.
Asimismo, el cliente manifiesta que la información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada, y que utilizará el sitio web de conformidad con la legislación aplicable y con los principios de buena fe.
- INFORMACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
Nombre Comercial: Mr Black
RUC: 1753088044001
Dirección:
Sangolquí, Av. General Enríquez y Azcázubi, Ecuador.
Correo electrónico de atención:
atencioncliente@mrdolar.com.ec
Teléfono:
0999 542 0950
- ENTRADA EN VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web oficial de Mr Black y permanecerán aplicables hasta que sean modificados o reemplazados por una versión posterior publicada por la empresa.